{"id":27810,"date":"2026-06-02T10:25:00","date_gmt":"2026-06-02T09:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.duketravel.com\/?p=27810"},"modified":"2026-06-02T10:30:46","modified_gmt":"2026-06-02T09:30:46","slug":"cuando-los-planes-de-viaje-salen-mal-como-respondio-nuestro-equipo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/our-news\/when-travel-plans-go-wrong-how-our-team-responded\/","title":{"rendered":"Cuando los planes de viaje salen mal: c\u00f3mo respondi\u00f3 nuestro equipo"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los viajes no siempre salen seg\u00fan lo planeado.<\/p>\n

Ayer, las condiciones meteorol\u00f3gicas adversas provocaron importantes interrupciones para los pasajeros que viajaban hacia y desde la Isla de Man, con m\u00faltiples cancelaciones de vuelos que dejaron a muchas personas varadas y en busca de respuestas.<\/p>\n

Para los viajeros, estas situaciones pueden ser estresantes. Los planes cambian inesperadamente, puede que sea necesario encontrar alojamiento con poca antelaci\u00f3n, se pueden perder conexiones posteriores y la incertidumbre puede convertir r\u00e1pidamente una situaci\u00f3n dif\u00edcil en una abrumadora.<\/p>\n

Si bien la interrupci\u00f3n en s\u00ed misma estuvo fuera del control de todos, la respuesta de nuestro equipo demostr\u00f3 de qu\u00e9 se trata el servicio al cliente.<\/p>\n

A medida que la magnitud de la interrupci\u00f3n se hizo evidente, nuestro personal cambi\u00f3 inmediatamente su enfoque a ayudar a los afectados. Miembros del equipo permanecieron en la oficina hasta tarde, trabajando en cambios de transferencia, modificaciones de viaje y consultas de pasajeros. Al mismo tiempo, otros miembros del equipo se encontraban en el aeropuerto para ayudar directamente a los viajeros varados, ayud\u00e1ndoles a conseguir alojamiento y a comprender sus opciones para las pr\u00f3ximas horas y d\u00edas.<\/p>\n

Lo que hace que sus esfuerzos sean particularmente notables es que muchas de las personas a las que ayudaron no eran clientes de Duke Travel.<\/p>\n

En momentos como estos, esa distinci\u00f3n se vuelve menos importante. La prioridad es ayudar a las personas que necesitan apoyo.<\/p>\n

La Isla de Man ha.<\/p>\n

La industria de los viajes a menudo se centra en destinos, experiencias y vacaciones memorables, pero detr\u00e1s de cada viaje exitoso hay personas que trabajan arduamente para apoyar a los viajeros cuando las cosas no salen seg\u00fan lo planeado. Es durante estos momentos dif\u00edciles que el verdadero valor del servicio al cliente se hace m\u00e1s evidente.<\/p>\n

Estamos incre\u00edblemente orgullosos de cada miembro del equipo de Duke Travel que dio un paso al frente ayer. Su disposici\u00f3n a ir m\u00e1s all\u00e1, quedarse hasta tarde, adaptarse r\u00e1pidamente y ayudar a extra\u00f1os por completo refleja los valores que sustentan nuestro negocio.<\/p>\n

La disrupci\u00f3n en los viajes nunca es bienvenida, pero puede revelar lo mejor de las personas.<\/p>\n

A nuestro equipo, gracias. Su profesionalidad, compasi\u00f3n y compromiso marcaron una verdadera diferencia para muchos viajeros ayer, y no podr\u00edamos estar m\u00e1s orgullosos.<\/p>\n

Porque al final del d\u00eda, viajar se trata de personas, y ayudar a las personas es lo que m\u00e1s importa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Travel doesn’t always go to plan. Yesterday, adverse weather conditions led to significant disruption for passengers travelling to and from the Isle of Man, with multiple flight cancellations leaving many people stranded and searching for answers. For travellers, these situations can be stressful. Plans change unexpectedly, accommodation may need to be found at short notice, […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":27815,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"class_list":["post-27810","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-our-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27810"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27810\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27820,"href":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27810\/revisions\/27820"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27815"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27810"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}