{"id":3068,"date":"2020-09-01T15:45:16","date_gmt":"2020-09-01T14:45:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.duketravel.com\/?page_id=3068"},"modified":"2026-07-10T10:58:39","modified_gmt":"2026-07-10T09:58:39","slug":"condiciones-de-reserva","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/booking-terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones de reserva"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3068\" class=\"elementor elementor-3068\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3f30c4e9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3f30c4e9\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div 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menu-item-type-post_type menu-item-object-event menu-item-has-children menu-item-25359\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/event\/isle-of-man-tt\/\" class=\"elementor-item\">TT Isla de Man<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-post menu-item-22376\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/travel-tips\/first-timers-guide-to-booking-the-isle-of-man-tt\/\" class=\"elementor-sub-item\">Gu\u00eda de reservas para principiantes<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-post menu-item-22378\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/travel-tips\/how-to-get-to-the-isle-of-man-for-the-tt-races\/\" class=\"elementor-sub-item\">C\u00f3mo llegar a la Isla de Man<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-post menu-item-22375\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/travel-tips\/isle-of-man-tt-spectator-guide\/\" class=\"elementor-sub-item\">Gu\u00eda del espectador del recorrido TT<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-28249\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/evento\/isla-de-man-tt\/\" class=\"elementor-sub-item\">Paquetes TT 2027<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-27791\"><a href=\"https:\/\/www.dukebookings.com\/\" class=\"elementor-sub-item\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TT 2027 Solo Alojamiento<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-26782\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/accommodation-options\/\" class=\"elementor-sub-item\">Opciones de alojamiento<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-26580\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/packages\/\" class=\"elementor-item\">Eventos<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-26726\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/packages\/\" class=\"elementor-sub-item\">Todos los paquetes<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-event menu-item-25339\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/event\/isle-of-man-tt\/\" class=\"elementor-sub-item\">TT Isla de Man<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-event menu-item-25337\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/event\/classic-tt\/\" class=\"elementor-sub-item\">TT cl\u00e1sico<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-event menu-item-25338\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/event\/southern-100\/\" class=\"elementor-sub-item\">Southern 100<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-25430\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/motorcycle-short-breaks\/\" class=\"elementor-sub-item\">Escapadas en moto<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-27757\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/tt-tickets\/\" class=\"elementor-item\">Entradas TT<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-23367\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/sightseeing\/isle-of-man-motor-museum-and-tt-course-tour\/\" class=\"elementor-sub-item\">Museo del Motor y recorrido TT<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20860\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/blog\/\" class=\"elementor-item\">Blog<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-616\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/contact-us\/\" class=\"elementor-item\">P\u00f3ngase en contacto con<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-26671\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/about-us\/\" class=\"elementor-sub-item\">Qui\u00e9nes somos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Alternar men\u00fa\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open e-font-icon-svg e-eicon-menu-bar\" viewbox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M104 333H896C929 333 958 304 958 271S929 208 896 208H104C71 208 42 237 42 271S71 333 104 333ZM104 583H896C929 583 958 554 958 521S929 458 896 458H104C71 458 42 487 42 521S71 583 104 583ZM104 833H896C929 833 958 804 958 771S929 708 896 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href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/event\/isle-of-man-tt\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">TT Isla de Man<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-post menu-item-22376\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/travel-tips\/first-timers-guide-to-booking-the-isle-of-man-tt\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Gu\u00eda de reservas para principiantes<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-post menu-item-22378\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/travel-tips\/how-to-get-to-the-isle-of-man-for-the-tt-races\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">C\u00f3mo llegar a la Isla de Man<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-post menu-item-22375\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/travel-tips\/isle-of-man-tt-spectator-guide\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Gu\u00eda del espectador del recorrido TT<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-28249\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/evento\/isla-de-man-tt\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Paquetes TT 2027<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-27791\"><a href=\"https:\/\/www.dukebookings.com\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TT 2027 Solo Alojamiento<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-26782\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/accommodation-options\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Opciones de alojamiento<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-26580\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/packages\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Eventos<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-26726\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/packages\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Todos los paquetes<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-event menu-item-25339\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/event\/isle-of-man-tt\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">TT Isla de Man<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-event menu-item-25337\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/event\/classic-tt\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">TT cl\u00e1sico<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-event menu-item-25338\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/event\/southern-100\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Southern 100<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-25430\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/motorcycle-short-breaks\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Escapadas en moto<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-27757\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/tt-tickets\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Entradas TT<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-23367\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/sightseeing\/isle-of-man-motor-museum-and-tt-course-tour\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Museo del Motor y recorrido TT<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20860\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/blog\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Blog<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-616\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/contact-us\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">P\u00f3ngase en contacto con<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-26671\"><a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/about-us\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Qui\u00e9nes somos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e727267 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e727267\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCondiciones de reserva\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f06c35a elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f06c35a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lea atentamente estas condiciones<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2b1fa2ce elementor-section-full_width elementor-section-content-top elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2b1fa2ce\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-21aaf901\" data-id=\"21aaf901\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7897f0bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7897f0bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estas Condiciones de Reserva, junto con nuestra pol\u00edtica de privacidad y cualquier otra informaci\u00f3n escrita que hayamos puesto en su conocimiento antes de confirmar su reserva, se aplican a su reserva con Duke Travel Limited, Isle of Man Company Number 131439C con domicilio social en Champion House, Tromode, Isle of Man IM99 1DD (<\/span><b>\u201cnosotros\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o <\/span><b>\u201cnuestro\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Le rogamos que lea atentamente estas condiciones, ya que en ellas se establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones.\u00a0<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En las presentes Condiciones de Reserva, las referencias a <\/span><b>\u201ct\u00fa\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>\u201ctu\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incluir al titular de la reserva y a todas las personas en cuyo nombre se efect\u00fae la reserva <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">o cualquier otra persona que se a\u00f1ada a una reserva o a la que se transfiera una reserva<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su contrato de reserva se rige por la legislaci\u00f3n de la Isla de Man. Usted se somete a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de dichos tribunales.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestras condiciones de reserva est\u00e1n dise\u00f1adas para que sean f\u00e1ciles de entender. No obstante, si tiene alguna duda, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible, ya que cualquier modificaci\u00f3n posterior de su reserva puede conllevar costes adicionales (para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte el apartado \u201cReservas\u201d de la secci\u00f3n A).<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Actuamos en calidad de <\/span><b>Organizador de paquetes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y como <\/span><b>Agente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ayudarle a organizar productos vacacionales individuales o a reservar paquetes con terceros operadores tur\u00edsticos. Nuestras obligaciones para con usted pueden variar en funci\u00f3n de los servicios que contrate con nosotros, por lo que hemos intentado exponerlas a continuaci\u00f3n de la forma m\u00e1s clara posible.\u00a0<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El apartado A contiene las condiciones aplicables a todas las reservas. La secci\u00f3n B se aplica a las reservas de agencias, y la secci\u00f3n C se aplica a las reservas de paquetes que vendemos como organizador.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>SECCI\u00d3N A - APLICABLE A TODAS LAS RESERVAS<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>\u00a0<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Protecci\u00f3n financiera<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La Association of Bonded Travel Organisers Trust Limited (ABTOT) proporciona protecci\u00f3n financiera en virtud de The Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 para Duke Travel Ltd, 5572, y en caso de insolvencia de estos, se proporciona protecci\u00f3n:<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"background-color: transparent; letter-spacing: -0.3px;\"><b>Paquetes no a\u00e9reos<\/b><\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\">La cobertura ABTOT prev\u00e9 el reembolso en caso de que a\u00fan no haya viajado o la repatriaci\u00f3n si el transporte estaba incluido en su paquete. Tenga en cuenta que las reservas realizadas fuera del Reino Unido solo est\u00e1n protegidas por ABTOT cuando se adquieren directamente con Duke Travel Ltd.<\/p><p style=\"text-align: left;\">En el improbable caso de que necesite asistencia en el extranjero debido a un fallo financiero nuestro, llame a nuestra l\u00ednea de asistencia 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, al 01702 811397 e informe de que es cliente de una compa\u00f1\u00eda de viajes protegida por la ABTOT.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Puedes acceder a The Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/uksi\/2018\/634\/contents\/made\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.legislation.gov.uk\/uksi\/2018\/634\/contents\/made <\/a><\/p><p style=\"text-align: left;\">Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la ABTOT aqu\u00ed: https:\/\/www.abtot.com\/<\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Informaci\u00f3n<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Debe asegurarse de que toda la informaci\u00f3n que facilite sea correcta. Utilizaremos la informaci\u00f3n personal de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de privacidad. Es su responsabilidad transmitir cualquier informaci\u00f3n que le demos a todas las personas que vayan a viajar. Es su responsabilidad cumplir todos los requisitos de pasaporte, visado, inmigraci\u00f3n y otros. Sus documentos de viaje y pasaporte deben estar en buen estado, de lo contrario es posible que no se le permita viajar. Le rogamos que nos informe en el momento de efectuar la reserva si tiene problemas de movilidad o no es aut\u00f3nomo.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Reservas<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al hacer una reserva, usted acepta, en nombre de todas las personas detalladas en la reserva, que ha le\u00eddo estos t\u00e9rminos y condiciones y que est\u00e1 de acuerdo en someterse a ellos; acepta el uso que hacemos de la informaci\u00f3n seg\u00fan nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, y que es mayor de 18 a\u00f1os. Los menores de 18 a\u00f1os deben ir acompa\u00f1ados de un adulto legal.\u00a0<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El miembro principal del grupo nos garantiza el pago del precio total de las vacaciones. En caso de que nuestra empresa tenga derecho a un reembolso debido a la cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de las vacaciones, o por cualquier otro motivo, dicho reembolso se efectuar\u00e1 al miembro principal del grupo. <\/span><b>Las instrucciones relativas a cambios y\/o cancelaciones s\u00f3lo se tomar\u00e1n del miembro principal del grupo.<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Pago<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al realizar su reserva, deber\u00e1 pagar un dep\u00f3sito m\u00ednimo no reembolsable de 300.00 \u00a3 por persona.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El resto del viaje deber\u00e1 abonarse al menos 18 semanas (126 d\u00edas) antes de la fecha de salida. Si el dep\u00f3sito o el saldo no se pagan a tiempo, cancelaremos su viaje y retendremos el dep\u00f3sito. Los cambios en los costes de transporte\/combustible o en los tipos de cambio e impuestos pueden hacer que el coste de su viaje var\u00ede una vez realizada la reserva. \u00a0 <\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Peticiones especiales<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si tiene alguna petici\u00f3n especial (por ejemplo, necesidades diet\u00e9ticas, cunas o ubicaci\u00f3n de las habitaciones), le rogamos que nos lo comunique en el momento de efectuar la reserva. Transmitiremos todas estas peticiones al proveedor, pero no garantizamos que se cumplan y no seremos responsables en caso contrario.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Seguros<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La contrataci\u00f3n de un seguro de viaje adecuado es una condici\u00f3n de su contrato con Duke. Al reservar con Duke, usted confirma que dispone de una p\u00f3liza de seguro que le cubre a usted y a su grupo los gastos de cancelaci\u00f3n por su parte, los gastos de asistencia (incluida la repatriaci\u00f3n) en caso de accidente o enfermedad, la p\u00e9rdida de equipaje y dinero y otros gastos.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Residentes en el Reino Unido: Tenga en cuenta que la Isla de Man s\u00f3lo proporciona cobertura m\u00e9dica limitada a los residentes del Reino Unido en virtud del acuerdo rec\u00edproco de salud con el Gobierno del Reino Unido y es un requisito de su reserva que su seguro de viaje le cubra para viajar a la Isla de Man.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Alojamiento<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clasificaciones y normas Las clasificaciones de los alojamientos se muestran tal y como las proporciona el proveedor. Su objetivo es ofrecer una gu\u00eda de los servicios e instalaciones que puede esperar del alojamiento. Las normas y calificaciones pueden variar de un pa\u00eds a otro, as\u00ed como de un proveedor a otro. No podemos garantizar la exactitud de las calificaciones dadas y no se ofrece ni se implica ninguna garant\u00eda.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las normas de seguridad de algunos pa\u00edses pueden diferir de las aplicables en el Reino Unido. Todas las propiedades cumplen la normativa aplicable en materia de salud y seguridad. Aconsejamos encarecidamente a todos los clientes que intenten minimizar su exposici\u00f3n a lesiones familiariz\u00e1ndose con la informaci\u00f3n de seguridad pertinente.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Precios<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los precios se basan en los precios previstos o en los \u00faltimos precios conocidos. Si en el momento de la reserva se aplica un precio m\u00e1s alto, es posible que tengamos que aumentar el precio de su reserva y se lo comunicaremos antes de confirmar su reserva.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Reservas anticipadas<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para el registro anticipado (que se detallar\u00e1 claramente en el documento) donde no podamos confirmar todos los componentes de la reserva en el momento de la emisi\u00f3n, nos esforzaremos por hacerlo lo antes posible. Si no pudi\u00e9ramos confirmar alg\u00fan componente, podr\u00e1 optar por aceptar alternativas revisadas con los ajustes de precio aplicables o recibir el reembolso inmediato de cualquier cantidad pagada.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Alojamiento<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las descripciones de nuestros folletos se basan en la informaci\u00f3n disponible en el momento de la impresi\u00f3n del folleto y\/o de la firma del contrato con el propietario del alojamiento. Debe tenerse en cuenta que pueden producirse cambios despu\u00e9s de la fecha de publicaci\u00f3n del folleto. En caso de que se nos comuniquen dichos cambios, haremos todo lo posible para actualizar la descripci\u00f3n de nuestro sitio web y el sistema de reservas, de modo que puedan notific\u00e1rsele en el momento de efectuar la reserva.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tenga en cuenta que, aunque las instalaciones de las habitaciones individuales, triples y cu\u00e1druples son comparables a las de las habitaciones con dos camas individuales o dobles, debe tenerse en cuenta que las habitaciones individuales no siempre se encuentran en la misma zona de los hoteles que las habitaciones con dos camas individuales y, por su propia naturaleza, son peque\u00f1as. Las habitaciones triples suelen ser una habitaci\u00f3n doble est\u00e1ndar con una cama supletoria, que puede ser un sof\u00e1 cama o una cama plegable. Las habitaciones cu\u00e1druples suelen consistir en una habitaci\u00f3n con dos camas dobles.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Obras<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De vez en cuando, es inevitable que se produzcan renovaciones o reformas en un hotel, con el ruido que ello conlleva. A menudo recibimos un aviso previo de cu\u00e1ndo van a comenzar, en cuyo caso se le informar\u00e1 antes de hacer su reserva o en un plazo razonable desde que se nos notifique. Si en alg\u00fan caso no ha sido informado y consideramos que las obras tendr\u00e1n un efecto significativo en su estancia, estudiaremos la opci\u00f3n de reembolso parcial o total.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Comportamiento<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tenga en cuenta que las condiciones de reserva del proveedor suelen estipular que su estancia puede darse por terminada, sin derecho a reembolso, si el comportamiento de su grupo no es aceptable. Los proveedores tambi\u00e9n suelen exigirle que pague por los da\u00f1os que cause en el alojamiento. No tenemos ninguna obligaci\u00f3n frente a usted en caso de que esto ocurra. Usted se compromete a indemnizarnos por el importe total de cualquier reclamaci\u00f3n (incluidos todos los costes legales) que nos presente el proveedor o un tercero como consecuencia de su conducta.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tenga en cuenta que no tenemos ning\u00fan control sobre el comportamiento de otras personas que se alojen o visiten su alojamiento de vacaciones y que no somos responsables de la retirada o el deterioro de las instalaciones\/servicios ni de otras p\u00e9rdidas o da\u00f1os causados por ellos. En ning\u00fan caso tendr\u00e1 derecho a compartir o subarrendar su alojamiento con nadie que no sean los dem\u00e1s miembros de su grupo.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Quejas<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que actuemos como agentes, el contrato se celebrar\u00e1 entre usted y el proveedor, a quien deber\u00e1 dirigirse para cualquier duda o consulta. Si tiene alg\u00fan problema durante sus vacaciones, deber\u00e1 comunic\u00e1rselo inmediatamente al proveedor o a su agente local.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si actuamos como organizadores de su viaje combinado y usted no est\u00e1 satisfecho de alg\u00fan modo con nuestro servicio o con el de uno o varios de los proveedores que prestan sus servicios en el viaje, deber\u00e1 comunic\u00e1rselo inmediatamente a nuestro gestor de viajes o representante local para que tengamos la oportunidad de corregir el problema. En caso de que el gestor del viaje o el representante local no puedan resolver la situaci\u00f3n, deber\u00e1 notificar la queja por escrito a nuestra oficina central a m\u00e1s tardar 28 d\u00edas despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n del viaje, indicando su n\u00famero de reserva. No se admitir\u00e1n quejas ni reclamaciones despu\u00e9s de esa fecha. Tenga en cuenta que las reclamaciones posteriores a las vacaciones s\u00f3lo pueden dirigirse directamente a nosotros y no a uno de nuestros proveedores.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si no sigue este procedimiento, habr\u00e1 menos oportunidades de investigar y rectificar su reclamaci\u00f3n. La cuant\u00eda de la indemnizaci\u00f3n a la que puede tener derecho puede verse reducida o puede que no reciba ninguna, dependiendo de las circunstancias.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Fuerza mayor<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Salvo que se indique expresamente lo contrario en las presentes condiciones de reserva, no seremos responsables ni le pagaremos compensaci\u00f3n alguna si nuestras obligaciones contractuales con usted se ven afectadas por cualquier acontecimiento que nosotros o el proveedor del servicio en cuesti\u00f3n no pudi\u00e9ramos, incluso con toda la diligencia debida, prever o evitar. Ejemplos de sucesos que escapan a nuestro control son: guerra, amenaza de guerra, revueltas, disturbios civiles, actividad terrorista o sus consecuencias, conflictos laborales, cualquier fallo a la hora de garantizar los derechos de vuelo pertinentes, desastres naturales o nucleares, incendios, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">riesgos sanitarios<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, problemas t\u00e9cnicos de transporte inevitables e imprevisibles, aeropuertos o puertos cerrados o congestionados, condiciones meteorol\u00f3gicas adversas reales o potenciales, imposici\u00f3n de sanciones u otras medidas gubernamentales y cualquier otro acontecimiento similar.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Condiciones de los proveedores<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Muchos de los servicios que componen sus vacaciones son prestados por proveedores independientes. Dichos proveedores prestan estos servicios de acuerdo con sus propios t\u00e9rminos y condiciones, que formar\u00e1n parte de su contrato con nosotros. Algunos de estos t\u00e9rminos y condiciones pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor hacia usted, normalmente de conformidad con los convenios internacionales aplicables. Puede solicitarnos copias de las partes pertinentes de estas condiciones a nosotros o al proveedor en cuesti\u00f3n.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>SECCI\u00d3N B: R\u00c9GIMEN DE RESERVAS DE LA AGENCIA<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esta secci\u00f3n se aplica a las reservas que realizamos para usted cuando actuamos como agentes de reservas.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Su contrato<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al efectuar su reserva, nos encargaremos de que celebre un contrato con el proveedor (operador tur\u00edstico\/hotel\/empresa de cruceros u otro proveedor) indicado en su recibo. En el momento de efectuar la reserva se le facilitar\u00e1n los datos correspondientes. Como agentes, no aceptamos responsabilidad alguna por los actos u omisiones del proveedor ni por los servicios prestados por el mismo. Los T\u00e9rminos y Condiciones del proveedor se aplicar\u00e1n a su reserva y le aconsejamos que los lea detenidamente ya que contienen informaci\u00f3n importante sobre su reserva. Si no dispone de ellos, solic\u00edtenos una copia.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es posible que desee comprar paquetes de operadores tur\u00edsticos reservados a trav\u00e9s de nosotros como su agente, o vuelos individuales, hotel u otros servicios que aparecen en nuestro sitio web. Cada componente o paquete ser\u00e1 proporcionado por diferentes terceros proveedores de los productos que usted haya seleccionado. Su contrato ser\u00e1 con los proveedores individuales y no con nosotros. Dado que usted crea sus propios planes de viaje a\u00f1adiendo cada componente por separado para crear su propia reserva a medida, no se trata de un viaje combinado y, por lo tanto, su reserva no est\u00e1 protegida como tal a menos que le ayudemos espec\u00edficamente a reservar un viaje combinado proporcionado por un operador tur\u00edstico tercero. Hasta que un componente no haya sido confirmado por el proveedor individual, no se habr\u00e1 formalizado ning\u00fan contrato.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Anulaci\u00f3n y modificaci\u00f3n<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Toda solicitud de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n deber\u00e1 enviarse por escrito y no surtir\u00e1 efecto hasta que la recibamos. Si cancela o modifica su reserva, el proveedor podr\u00e1 cobrarle los gastos de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n indicados en sus T\u00e9rminos y Condiciones (que pueden ser 100% del coste del viaje) y usted deber\u00e1 abonarnos los gastos de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n que se indican a continuaci\u00f3n.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las solicitudes de modificaci\u00f3n de reservas solo ser\u00e1n aceptadas por el miembro principal del grupo. Cuando la solicitud pueda ser atendida, confirmaremos la modificaci\u00f3n emitiendo una Factura de Confirmaci\u00f3n revisada. Realizaremos un cargo administrativo de hasta \u00a350 por modificaci\u00f3n de reserva (m\u00e1ximo \u00a3150 por n\u00famero de referencia de reserva) que se pagar\u00e1 junto con cualquier aumento de precio para los arreglos modificados. Adem\u00e1s de nuestro propio cargo administrativo, trasladaremos cualquier cargo administrativo realizado por la aerol\u00ednea u otros proveedores correspondientes.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Cambios o cancelaciones por parte del proveedor<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le informaremos de cualquier cambio o cancelaci\u00f3n tan pronto como sea razonablemente posible. Si el proveedor le ofrece una alternativa o un reembolso, deber\u00e1 comunicarnos su elecci\u00f3n en el plazo estipulado. Si no lo hace, el proveedor podr\u00e1 suponer que desea el reembolso \u00edntegro. No asumimos ninguna responsabilidad por los cambios o cancelaciones que el proveedor pueda hacer en su contrato.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Nuestra responsabilidad sobre su Reserva<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su contrato es con el proveedor y se aplican sus condiciones de reserva. Como agentes, no aceptamos responsabilidad alguna por la prestaci\u00f3n efectiva de los servicios. Nuestra responsabilidad se limita a efectuar la reserva de acuerdo con sus instrucciones. No asumimos responsabilidad alguna por la informaci\u00f3n sobre los servicios que le transmitamos de buena fe. No obstante, en caso de que se nos considere responsables ante usted por cualquier motivo, nuestra responsabilidad m\u00e1xima ante usted se limitar\u00e1 al doble del coste de su reserva (o a la proporci\u00f3n correspondiente si no se ven afectados todos los participantes en la reserva). No excluimos ni limitamos ninguna responsabilidad por muerte o lesiones personales que se produzcan como resultado de nuestra negligencia o la de cualquiera de nuestros empleados en el ejercicio de sus funciones.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si por cualquier motivo un tribunal o autoridad determina que hemos actuado al margen de nuestra condici\u00f3n de agencia en alguna circunstancia, o le confirmamos que somos el principal, estaremos actuando como principal y no como agente en relaci\u00f3n con esa reserva. En tales casos, tenemos la obligaci\u00f3n de seleccionar a los proveedores de los servicios que componen su reserva con nosotros con la habilidad y el cuidado razonables. No seremos responsables ante usted por la prestaci\u00f3n efectiva de los servicios, salvo en los casos en que se demuestre que hemos incumplido dicha obligaci\u00f3n y le hayamos causado un perjuicio. Por lo tanto, siempre que hayamos seleccionado a los proveedores\/subcontratistas con habilidad y cuidado razonables, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier cosa que suceda durante el servicio en cuesti\u00f3n o cualquier acto u omisi\u00f3n del proveedor, sus empleados o agentes. Tambi\u00e9n ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n las limitaciones contenidas en el apartado C de las presentes condiciones de reserva.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>SECCI\u00d3N C: RESERVAS DE VIAJES COMBINADOS<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esta secci\u00f3n s\u00f3lo se aplica a los viajes combinados reservados con nosotros como organizadores. Tenga en cuenta que si usted reserva un viaje combinado y nosotros no somos el Organizador, entonces estaremos actuando como agente y usted debe leer la secci\u00f3n B anterior, junto con los t\u00e9rminos y condiciones del operador tur\u00edstico correspondiente.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definici\u00f3n de paquete:<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Existe un \u201cViaje Combinado\u201d si usted reserva una combinaci\u00f3n preestablecida de al menos dos de los siguientes componentes cuando se vende o se ofrece a la venta a un precio global y cuando el servicio cubre un periodo de m\u00e1s de veinticuatro horas o incluye alojamiento por una noche:-(a) transporte; (b) alojamiento; (c) otros servicios tur\u00edsticos no accesorios al transporte o al alojamiento y que representen una proporci\u00f3n significativa del viaje combinado. Si ha reservado un viaje combinado con nosotros, asumiremos la responsabilidad del mismo de conformidad con las presentes Condiciones de Reserva en calidad de \u201cOrganizador\u201d en virtud del <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Reglamento sobre viajes combinados y organizaci\u00f3n de viajes vinculados 2018<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Precios<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los cambios en las tasas (incluidos los costes de transporte, los costes de combustible, las tasas, los impuestos, las tasas como las tasas de aterrizaje o las tasas de embarque\/desembarque en puertos\/aeropuertos y los tipos de cambio) y los servicios implican que el precio de su viaje puede cambiar despu\u00e9s de que haya reservado sus vacaciones. Sin embargo, no habr\u00e1 ning\u00fan cambio en el coste de sus vacaciones en los 20 d\u00edas anteriores a la salida. En relaci\u00f3n con los viajes combinados, absorberemos y no se le cobrar\u00e1 ning\u00fan aumento equivalente hasta el 2% del precio de sus preparativos de viaje, lo que excluye las primas de seguro y cualquier gasto de modificaci\u00f3n. Si esto significa que tiene que pagar un aumento de m\u00e1s de 8% del precio de su viaje (excluidas las primas de seguro y los gastos de modificaci\u00f3n), tendr\u00e1 la opci\u00f3n de aceptar un cambio a otro viaje si podemos ofrecerle uno (si es de calidad equivalente o superior, no tendr\u00e1 que pagar m\u00e1s, pero si es de calidad inferior se le reembolsar\u00e1 la diferencia de precio), o cancelar y recibir un reembolso completo del dinero pagado, excepto los gastos de modificaci\u00f3n y los gastos de cancelaci\u00f3n ya incurridos. Si decide cancelar por este motivo, deber\u00e1 ejercer su derecho en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de emisi\u00f3n que figura en su factura final. Si, debido a los cambios mencionados, el precio de sus vacaciones disminuyera en m\u00e1s del 2% del coste de sus vacaciones, se le abonar\u00e1 el reembolso correspondiente menos nuestros gastos administrativos. Tenga en cuenta que los viajes no siempre se compran en la moneda local y que algunos cambios aparentes no repercuten en el precio de su viaje debido a la protecci\u00f3n contractual y de otro tipo existente.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Cambios realizados por nosotros<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando sea necesario realizar un cambio importante, le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible, si el tiempo lo permite, antes de su salida. Un cambio importante es aquel que se realiza en los preparativos de sus vacaciones antes de la salida y que implica un cambio de destino, un cambio de hora de salida o de regreso a o desde el Reino Unido en m\u00e1s de 12 horas, o un cambio a un hotel de categor\u00eda oficial inferior. En estos casos, le ofreceremos la posibilidad de elegir entre las siguientes opciones:<\/span><\/p><ol style=\"text-align: left;\"><li><span style=\"font-weight: 400;\"> (en el caso de modificaciones importantes) aceptar las disposiciones modificadas; o<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Contratar con nosotros servicios alternativos de un nivel similar a los reservados originalmente, si est\u00e1n disponibles (si la alternativa elegida es menos cara que la original, le devolveremos la diferencia, pero si es m\u00e1s cara, le pediremos que pague la diferencia).<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Cancelar o aceptar la cancelaci\u00f3n, en cuyo caso recibir\u00e1 un reembolso completo y r\u00e1pido de todo el dinero que se le haya abonado. Muy ocasionalmente, debido a circunstancias fuera de nuestro control, puede que no tengamos m\u00e1s remedio que cambiar el experto, anfitri\u00f3n o director que acompa\u00f1e las vacaciones. Si esto ocurriera, se le informar\u00e1 y un experto, anfitri\u00f3n o director alternativo acompa\u00f1ar\u00e1 las vacaciones. Estos casos no se considerar\u00e1n cambios importantes y la cancelaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a los cargos indicados anteriormente (\u201cCancelaci\u00f3n por su parte\u201d).<\/span><\/li><\/ol><p style=\"text-align: left;\"><b>Anulaci\u00f3n por nuestra parte<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La cancelaci\u00f3n por nuestra parte puede ser necesaria en circunstancias excepcionales o porque no haya suficientes personas que hayan reservado las vacaciones elegidas para hacerlas comercialmente viables. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreci\u00f3n, de cancelar sus vacaciones y, si la cancelaci\u00f3n se debe a un n\u00famero insuficiente de personas, se lo notificaremos al menos 6 semanas antes de la salida. En las raras ocasiones en que se cancele una estancia, le reembolsaremos \u00edntegramente el dinero que le hayamos ingresado o le daremos la oportunidad de aceptar una estancia alternativa adecuada, si est\u00e1 disponible. Tenga en cuenta que no reembolsaremos ni pagaremos indemnizaci\u00f3n alguna en caso de que se modifique o cancele un viaje por motivos de fuerza mayor (v\u00e9ase la secci\u00f3n A anterior).<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Anulaci\u00f3n por su parte<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si usted o cualquier miembro de su grupo decide cancelar su reserva una vez efectuada, el miembro principal del grupo deber\u00e1 notificarlo por escrito.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La fecha efectiva de cancelaci\u00f3n es la fecha en que recibimos sus instrucciones por escrito en nuestro domicilio social. Se aceptar\u00e1 la notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico y, a efectos del c\u00e1lculo de los gastos de cancelaci\u00f3n, los correos electr\u00f3nicos se considerar\u00e1n recibidos por nosotros 24 horas despu\u00e9s de su env\u00edo. Se acusar\u00e1 recibo de los correos electr\u00f3nicos. No asumiremos ninguna responsabilidad ante usted en caso de que los correos electr\u00f3nicos no se reciban o su entrega se retrase por razones t\u00e9cnicas o de otro tipo.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si usted o cualquier miembro de su grupo cancela, el miembro principal del grupo deber\u00e1 abonar un cargo en concepto de da\u00f1os y perjuicios acordados para cubrir nuestras p\u00e9rdidas estimadas, calculadas seg\u00fan el baremo que figura a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plazo de recepci\u00f3n de instrucciones por escrito antes de la salida<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gastos de anulaci\u00f3n: se indican como porcentaje del precio total<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s de 125 d\u00edas<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e9rdida de la fianza o del importe abonado en el momento de la reserva<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Menos de 126 d\u00edas<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">100%<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tenga en cuenta que para algunas reservas de transporte se requerir\u00e1 el pago completo en el momento de efectuar la reserva. Muchas reservas de transporte no son modificables y no pueden modificarse\/cancelarse sin que se apliquen gastos de cancelaci\u00f3n 100%, incluso cuando dicha cancelaci\u00f3n se produzca poco despu\u00e9s de haber realizado la reserva.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es posible que pueda reclamar al seguro si los motivos de la cancelaci\u00f3n entran dentro de los t\u00e9rminos de la cobertura de su seguro.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Nuestras responsabilidades con respecto a los viajes combinados<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">1) Aceptaremos la responsabilidad de los servicios que acordemos proporcionarle u organizar para usted como \u201corganizador\u201d en virtud de la normativa sobre viajes combinados, vacaciones combinadas y circuitos combinados de 1992, tal y como se establece a continuaci\u00f3n. Con sujeci\u00f3n a las presentes condiciones de reserva, si nosotros o nuestros proveedores realizamos u organizamos los preparativos de sus vacaciones contratadas de forma negligente, teniendo en cuenta todos los factores pertinentes (por ejemplo, siguiendo el procedimiento de reclamaci\u00f3n descrito en las presentes condiciones y la medida en que nuestra negligencia o la de nuestros empleados o proveedores haya afectado al disfrute general de sus vacaciones), le pagaremos una indemnizaci\u00f3n razonable. Tenga en cuenta que es responsabilidad suya demostrar que nosotros o nuestro(s) proveedor(es) hemos sido negligentes si desea presentar una reclamaci\u00f3n contra nosotros.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">2) No seremos responsables ni le indemnizaremos por ninguna lesi\u00f3n, enfermedad, fallecimiento, p\u00e9rdida, da\u00f1o, gasto, coste u otra reclamaci\u00f3n de cualquier tipo que se derive de<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">(i) la(s) acci\u00f3n(es) y\/u omisi\u00f3n(es) de la(s) persona(s) afectada(s);<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">(ii) la(s) acci\u00f3n(es) y\/u omisi\u00f3n(es) de un tercero ajeno a la prestaci\u00f3n de los servicios contratados y que fuera(n) imprevisible(s) o inevitable(s); o<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">(iii) circunstancias inusuales o imprevisibles ajenas a nuestro control o al de nuestro(s) proveedor(es), cuyas consecuencias no podr\u00edan haberse evitado incluso si se hubiera actuado con la diligencia debida; o<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">(iv) un acontecimiento que ni nosotros ni los proveedores hubi\u00e9ramos podido prever o evitar, ni siquiera con la diligencia debida.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">3) Limitamos el importe de la indemnizaci\u00f3n que podemos tener que pagarle si se nos declara responsables en virtud de esta cl\u00e1usula:<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">(i) por p\u00e9rdida y\/o da\u00f1os a cualquier equipaje o pertenencias personales y dinero, la cantidad m\u00e1xima que tendremos que pagarle con respecto a estas reclamaciones es de 25 \u00a3 por persona en total, ya que se supone que usted dispone de un seguro adecuado para cubrir cualquier p\u00e9rdida de este tipo;<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">(ii) para las reclamaciones no incluidas en el punto 3(i) anterior y que no impliquen lesiones, enfermedad o fallecimiento, el importe m\u00e1ximo que tendremos que pagarle en relaci\u00f3n con estas reclamaciones ser\u00e1 el doble del precio pagado por la(s) persona(s) afectada(s) en total, o en nombre de ella(s). Este importe m\u00e1ximo s\u00f3lo se abonar\u00e1 cuando todo haya salido mal y usted o su grupo no hayan obtenido ning\u00fan beneficio de su reserva.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">(iii) para las reclamaciones relativas a viajes internacionales por v\u00eda a\u00e9rea y mar\u00edtima, o cualquier estancia en un hotel, el alcance de nuestra responsabilidad se limitar\u00e1 en todos los casos como si fu\u00e9ramos transportistas en virtud de los Convenios apropiados, que incluyen el Convenio de Varsovia\/Montreal (viajes internacionales por v\u00eda a\u00e9rea); el Convenio de Atenas (con respecto a los viajes por v\u00eda mar\u00edtima); el Convenio de Berna\/Cotif (con respecto a los viajes por ferrocarril) y el Convenio de Par\u00eds (con respecto a las reservas de hotel). Puede solicitar copias de estos Convenios en nuestras oficinas. P\u00f3ngase en contacto con nosotros. Adem\u00e1s, usted acepta que se le apliquen las \u2018Condiciones de Transporte\u2019 propias del transportista o empresa de transporte en ese viaje. Cuando organizamos el transporte para usted, nos basamos en los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en estos convenios internacionales y en esas \u2018Condiciones de Transporte\u2019. Usted reconoce que todos los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en dichas \u2018Condiciones de Transporte\u2019 forman parte de su contrato con nosotros, as\u00ed como con la empresa de transporte, y que dichas \u2018Condiciones de Transporte\u2019 se considerar\u00e1n incluidas por referencia en el presente contrato.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4) En cualquier circunstancia en la que un transportista sea responsable ante usted en virtud del Reglamento de Denegaci\u00f3n de Embarque de 2004, cualquier responsabilidad que podamos tener ante usted en virtud de nuestro contrato con usted, derivada de los mismos hechos, se limitar\u00e1 a los recursos previstos en el Reglamento como si (s\u00f3lo a estos efectos) fu\u00e9ramos un transportista. Al efectuar cualquier pago, tenemos derecho a deducir el dinero que usted haya recibido o tenga derecho a recibir del transportista u hotelero por la queja o reclamaci\u00f3n en cuesti\u00f3n.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">5) Una condici\u00f3n para que aceptemos nuestra responsabilidad en virtud de la presente cl\u00e1usula es que nos notifique cualquier reclamaci\u00f3n a nosotros y a nuestro(s) proveedor(es) siguiendo estrictamente el procedimiento de reclamaci\u00f3n establecido en las presentes condiciones. Cuando se efect\u00fae cualquier pago, la(s) persona(s) que lo reciba(n) (y su(s) padre(s) o tutor(es) si es(son) menor(es) de 18 a\u00f1os) tambi\u00e9n deber\u00e1(n) ceder a nosotros o a nuestros aseguradores cualquier derecho que puedan tener a perseguir a terceros y deber\u00e1(n) proporcionarnos a nosotros y a nuestros aseguradores toda la asistencia que podamos necesitar razonablemente.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">6) Tenga en cuenta que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier da\u00f1o, p\u00e9rdida o gasto u otra(s) suma(s) de cualquier descripci\u00f3n que, sobre la base de la informaci\u00f3n que nos ha facilitado en relaci\u00f3n con su reserva antes de que la acept\u00e1ramos, no hubi\u00e9ramos podido prever que sufrir\u00eda o incurrir\u00eda si incumplimos nuestro contrato con usted.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">7) Las excursiones u otras actividades que usted decida reservar durante sus vacaciones no son ofrecidas por nuestra empresa y no forman parte de su contrato con nosotros. Por lo tanto, estos servicios no est\u00e1n cubiertos por el Reglamento sobre viajes combinados, vacaciones combinadas y circuitos combinados de 1992. En ocasiones, se pondr\u00e1n a la venta excursiones y actividades locales a trav\u00e9s de nuestro personal local\/de la agencia. En tales circunstancias, dicho personal actuar\u00e1 como agente de ventas del proveedor o proveedores de la excursi\u00f3n o actividad ofrecida. Por lo tanto, a menos que sufra lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia, no aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o que pueda sufrir como resultado de la participaci\u00f3n en una excursi\u00f3n o actividad reservada localmente.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">8) No excluimos ni limitamos ninguna responsabilidad por muerte o lesiones personales que se produzcan como resultado de nuestra negligencia o la de cualquiera de nuestros empleados mientras act\u00faen en el ejercicio de sus funciones.<\/span><\/p><p style=\"text-align: left;\"><b>Retrasos, p\u00e9rdida de medios de transporte y otra informaci\u00f3n sobre viajes<\/b><\/p><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No podemos aceptar responsabilidad por ninguna demora en su transporte hacia o desde el Reino Unido y\/o la Isla de Man cuando la cancelaci\u00f3n o demora sea causada por condiciones clim\u00e1ticas adversas, reprogramaci\u00f3n de horarios por parte de un proveedor de transporte, decisiones tomadas por las autoridades del puerto\/aeropuerto, aver\u00edas mec\u00e1nicas, huelgas, medidas de fuerza o cualquier otra causa. Sin embargo, en ciertas circunstancias, usted podr\u00eda presentar un reclamo bajo su p\u00f3liza de seguro si las razones de la demora se encuentran dentro de los t\u00e9rminos de su cobertura de seguro.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<footer class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2527e31 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2527e31\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9067bc6\" data-id=\"9067bc6\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div 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class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Viajes Duke<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9efc62a elementor-tablet-align-center elementor-mobile-align-center elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"9efc62a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Inicio<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/about-us\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Qui\u00e9nes somos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.duketravel.com\/es\/corporate-experiences\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Empresa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/book.duketravel.com\/managebooking\/auth\/login\/i\/20\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Gestionar mi reserva<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 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